Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026

§1 Kto sprzedaje

Sklep pod adresem glasshours.art i markę Glasshours prowadzi Invitegrid sp. z o.o., spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą: ul. Elektoralna 13 lok. 121, 00-137 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001232948. NIP: 5253085615. REGON: 544454688. Kapitał zakładowy: 5 000 PLN. Adres e-mail do wszystkich spraw z tego regulaminu: [email protected]. Poniżej „my” oznacza tę spółkę, a „Ty” — osobę składającą zamówienie.

§2 Czego dotyczy regulamin

Regulamin określa zasady zakupu grafik cyfrowych w sklepie Glasshours: okładek, pętli Canvas, plakatów, zestawów podcastowych i prasowych, tł oraz podobnych plików. Stosuje się do każdego zamówienia złożonego przez stronę, zarówno przez konsumentów, jak i przedsiębiorców. Wraz ze stroną produktu kupowanej pozycji, Licencja oraz stroną Zwroty stanowi całość umowy między nami dla danego zamówienia. Strony Prywatność i Cookies opisują przetwarzanie danych i są tu przywołane dla kompletności.

§3 Kto może zamawiać

Zamówienie może złożyć każda osoba mająca zdolność do zawarcia umowy. Konto nie jest potrzebne; wystarczy działający adres e-mail, bo to na niego trafiają pliki i potwierdzenie. Jeśli kupujesz na firmę, możesz podać przy kasie jej nazwę i NIP, aby faktura została wystawiona na przedsiębiorcę. Konsumentem w rozumieniu regulaminu jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z Kodeksem cywilnym; te same uprawnienia przysługują osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przyznaje je ustawa o prawach konsumenta.

§4 Jak powstaje zamówienie

Dodaj pozycje do koszyka, wpisz e-mail do dostawy, zaznacz pole zgody opisane w §9 i naciśnij przycisk płatności. Zostaniesz przekierowany do naszego dostawcy płatności. Umowa między nami zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez dostawcę; bezpośrednio po tym wysyłamy e-mail z podsumowaniem zamówienia i linkami do pobrania. Ten e-mail jest potwierdzeniem zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 21 ustawy o prawach konsumenta): zawiera podsumowanie zamówienia, odnośniki do regulaminu i licencji oraz zapis, że wyraźnie zażądałeś natychmiastowego dostarczenia i przyjąłeś do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy. Do momentu potwierdzenia płatności umowa nie istnieje i nic nie jest należne. Oczywisty błąd w cenie lub opisie wykryty przed płatnością uprawnia nas do anulowania zamówienia i zwrotu całej kwoty.

§5 Co kupujesz

Wszystko w katalogu to treści cyfrowe, które nie są dostarczane na nośniku materialnym: edytowalne szablony SVG, eksporty PNG i JPG, pętle wideo MP4, układy PDF oraz dołączona dokumentacja. Nic nie jest wysyłane fizycznie. Strona produktu — w tym lista „Co w środku”, wymiary i uwagi o oprogramowaniu — jest naszym opisem treści i jest dla nas wiążąca. Szablony otwierają się w Figmie, Canvie (przez import), Affinity Designer, Inkscape i Adobe Illustratorze; posiadanie jednego z tych programów, sprawnego urządzenia i łącza internetowego leży po Twojej stronie. Fonty użyte w szablonach są udostępnione na licencji SIL Open Font License i mają dołączony własny tekst licencji.

§6 Ceny i VAT

Invitegrid sp. z o.o. jest czynnym podatnikiem VAT. Wszystkie pokazane ceny są cenami brutto i zawierają już podatek VAT. Jeśli jesteś konsumentem w innym kraju UE, VAT naliczany jest według stawki obowiązującej w Twoim kraju w ramach unijnej procedury OSS (One-Stop-Shop) — cena widoczna przy kasie jest nadal kwotą ostateczną i ten VAT już w sobie zawiera. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie: napisz na [email protected], podając e-mail zamówienia, a w przypadku firmy — nazwę i NIP lub numer VAT UE. Przedsiębiorcy z ważnym numerem VAT UE z innego państwa członkowskiego mogą poprosić o fakturę dla wewnątrzwspólnotowego świadczenia usług; w takim przypadku napisz do nas przed płatnością. Ceny mogą się zmieniać dla przyszłych zamówień; ceną Twojej umowy jest cena z chwili płatności.

§7 Płatność

Płatność odbywa się przez certyfikowanego dostawcę płatności na jego własnej bezpiecznej stronie. Dane karty lub inne dane płatnicze wprowadzasz u tego dostawcy i to on je przetwarza na podstawie własnych regulaminów; my otrzymujemy wyłącznie potwierdzenie, że płatność przeszła, kwotę oraz podany przez Ciebie e-mail. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty. Dostępne metody płatności są widoczne przy kasie i mogą się różnić w zależności od kraju.

§8 Dostawa

Dostawa jest cyfrowa i natychmiastowa. Gdy dostawca potwierdzi płatność, linki do pobrania pojawiają się na stronie potwierdzenia i są wysyłane na podany adres e-mail. Jeśli e-mail z potwierdzeniem nie dotrze w ciągu godziny, sprawdź folder spam, a następnie napisz na [email protected] — wyślemy linki ponownie. Linki z e-maila pozwalają pobrać pliki także później. Zalecamy od razu zapisać pliki na własnym nośniku.

§9 Odstąpienie od umowy — 14 dni i pole, które zaznaczasz

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsument kupujący na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym art. 38 ust. 1 pkt 13 tej ustawy stanowi, że prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, wyrażoną przed upływem terminu 14 dni, po poinformowaniu go o utracie tego prawa. Ponieważ nasze pliki są dostarczane w sekundę po płatności, kasa prosi Cię o zaznaczenie właśnie takiej zgody. Zaznaczając pole, wyraźnie żądasz natychmiastowego dostarczenia i przyjmujesz do wiadomości, że po udostępnieniu plików nie będziesz mógł odstąpić od umowy. Bez zaznaczenia pola nie można dokończyć zakupu w sklepie; możesz za to napisać do nas, aby umówić dostawę odroczoną — wtedy prawo 14 dni zachowujesz do chwili rozpoczęcia dostarczania. Strona Zwroty wyjaśnia, co nadal robimy, gdy z plikiem jest coś nie tak.

§10 Licencja na pliki

Z każdym zakupem otrzymujesz niewyłączną, bezterminową licencję na używanie kupionych plików we własnych premierach, koncertach, podcastach i promocji, na zasadach opisanych w dokumencie Licencja, który stanowi część regulaminu. Prawa autorskie do szablonów pozostają przy nas. Nie możesz odsprzedawać, udostępniać ani rozpowszechniać samych plików czy szablonów. Naruszenie licencji uprawnia nas do jej wypowiedzenia co do danych plików i dochodzenia roszczeń przewidzianych prawem.

§11 Zgodność z umową, reklamacje

Odpowiadamy za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Treść musi odpowiadać stronie produktu, nadawać się do zwykłego użytku, otwierać się we wskazanym oprogramowaniu i być kompletna. Jeżeli tak nie jest — plik jest uszkodzony, brakuje wymienionego elementu, pętla nie spełnia podanej specyfikacji — możesz żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową (naprawy lub wymiany), a gdy tego nie zrobimy w rozsądnym czasie lub nie będzie to możliwe, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze. Reklamację wyślij na [email protected], podając e-mail zamówienia i opis problemu; zrzut ekranu pomaga. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, jak wymaga ustawa; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczonym przez Kodeks cywilny i ograniczona do zapłaconej ceny.

§12 Gdy się nie dogadamy

Jeżeli reklamacja nie zostanie rozstrzygnięta między nami, konsument może skorzystać z pozasądowych dróg: mediacji przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej właściwym dla siedziby sprzedawcy, stałych sądów polubownych działających przy tych inspektoratach oraz bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Ogólne informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl. Naszym adresem kontaktowym do postępowań pozasądowych jest [email protected]. Korzystanie z tych dróg jest dobrowolne dla obu stron i nie ogranicza prawa do sądu.

§13 Prawo właściwe i zmiany

Regulamin i każda umowa zawarta na jego podstawie podlegają prawu polskiemu, w szczególności Kodeksowi cywilnemu, ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jeżeli kupujesz jako konsument w innym kraju UE, bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów w Twoim kraju nadal mają zastosowanie i nic tutaj ich nie ogranicza. Możemy zmieniać regulamin dla przyszłych zamówień, np. gdy zmieni się prawo lub nasz katalog; do zamówienia stosuje się wersję opublikowaną w chwili jego złożenia, a wcześniejsze wersje udostępniamy na życzenie. Jeżeli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.